Stellen Sie sich vor …

Sie sind mitten in einer Mediation im Krankenhaus. 20 Menschen aus verschiedenen Abteilungen sitzen mit Ihnen im Raum.

Ein Handy piepst unaufhörlich.

Eine Teilnehmerin rennt raus: „Sorry, Notfall auf der Intensivstation.“

Zwei Konfliktparteien haben abgesagt. Ein Teilnehmer sagt unter Tränen: „Ich sehe hier keinen Sinn mehr drin.“ und verlässt abrupt den Raum.

Sie möchten ihm hinterherlaufen, aber gleichzeitig wollen Sie die anderen im Raum nicht allein lassen.

Sie hatten sich vorgestellt, das Gespräch strukturiert und ungestört zu leiten. Heute erwischen Sie einen Tag, der alles andere als ruhig ist. Auch der Flurfunk hat neue Kontroversen unter den Beteiligten ausgelöst.

Es geht auf vielen Ebenen hoch her … und jetzt?

Eine Schweißperle rollt nass und schwer an Ihrer linken Schläfe entlang …

Zum Trost: Diese Szenarien passieren wahrscheinlich nicht alle gleichzeitig.

Doch unsere Erfahrung zeigt: Gespräche im Krankenhausalltag sind selten vollkommen ungestört, gradlinig und vollzählig. Warum ist das so?

Wir befinden uns in einer hektischen 24/7-Arbeitswelt. Unsere Kunden arbeiten unter Strom in einem Umfeld, das intensiv, hochprofessionell und notwendig kooperativ ist, weil es immer um das Patient:innenwohl geht.

Diese Welt ist schnell und dynamisch. Plötzlich passiert etwas, Dienstpläne ändern sich, jemand im Team ist erkrankt, andere müssen spontan einspringen.

Wie führen wir konfliktklärende Gespräche im System Krankenhaus und Klinik?

Wie können wir Menschen, die professionell unter Dampf stehen, fokussiert unterstützen und gleichzeitig Raum für spontane Ereignisse lassen?

Darauf spezialisieren wir uns in der allgemeinen Mediationsausbildung meist nicht.

Deshalb müssen wir für das Gesundheitswesen ein kreatives, system-sensibles Mediationsrepertoire aufbauen.

Egal, wie sich das Setting verändert, unsere Intuition ist häufig gefragt – methodensicher!

Manchmal müssen wir geeignete Verfahrensbausteine spontan einbringen, um auf unplanbare Situationen weiterhin zielorientiert reagieren zu können.

Die beste Grundlage hierfür ist das sichere Wissen: „Was geht und was geht nicht?“ in diesem besonderen Mediationsumfeld.

Stellen Sie sich vor, etwas hat sich geändert …

Jetzt fühlen Sie sich noch einmal in die Situation hinein:

Notfall … leere Plätze … Tränen.

Sie konnten sich gezielter vorbereiten, weil Sie gelernt haben, welche „Überraschungen“ es geben könnte.

Sie haben Übungen und Spickzettel parat, auf die Sie zurückgreifen können. Sie atmen tief durch und entscheiden, wie Sie weitermachen möchten.

Sie haben gelernt, einfallsreich durch anspruchsvolles Fahrwasser zu navigieren.

Gleichzeitig unterstützen Sie Ihre Kunden, Lösungen zu finden, die für alle in diesem System gut geeignet sind.

Vielleicht konnten Sie ein mögliche Stolpersteine vorab in einer Supervision mit uns aus dem Weg räumen?

Wie fühlen Sie sich jetzt?

Ist die Schweißperle getrocknet?

Melden Sie sich jetzt zu unserem Online-Vertiefungskurs in Mediation an und machen Sie sich bereit für die vielfältigen Herausforderungen einer Mediation in Krankkenhaus und Klinik.